Renvoyer l'attestation de résultat au patient

Si vous constatez que l'attestation de résultat émise après le test Antigénique ou la Vaccination n'est pas correctement envoyée au patient, vous avez plusieurs solutions pour la refaire parvenir au patient.

1) Si l'attestation apparait dans la rubrique Eléments envoyés, section Document, mais que le patient dit ne pas l'avoir reçu :

• Cliquez sur l'attestation.
• Copiez l’email du patient (dans l’en tête de l'attestation) et depuis le menu flottant en bas cliquez sur Envoyer.
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• Rentrez l’email du patient et confirmez l'envoi. Vous pouvez aussi retrouver le patient en cliquant sur Rechercher dans mon répertoire.
• Le patient recevra un email intitulé 'Vous avez reçu un document'.
• Le patient clique, sélectionne 'Je suis un patient' et 'Continuer sans connexion' pour accéder au certificat pdf.  

2) Vous pouvez demander au patient de retrouver l’email Covid Pharma (Un formulaire vous a été transmis) contenant le lien vers le formulaire, de cliquer sur le lien et d'entrer les 3 premières lettres de son nom de famille. A présent que la partie professionnel du formulaire a été remplie et validée, le patient y trouvera ses résultats.

3) Si l'attestation n'apparait pas dans vos documents envoyés, vous pouvez renvoyer le lien vers le formulaire complété, en allant sur Documents Envoyé. Une fois sur le formulaire, copiez l’email du patient (dans l’en tête) et cliquez en bas sur Envoyer. Rentrez l’email du patient et confirmez l'envoi. Le patient recevra un email intitulé 'Vous avez reçu un document'. Le patient clique, sélectionne 'Je suis un patient' et 'Continuer sans connexion' pour accéder au formulaire complété.